Карта сайта Обратная связь
на аукционе Ebay
в тысячи американских магазинов

Оформить заказ

Контакты:

Москва:

+7 (926) 304 11 55

E-mail:

russia@artbrok.com

Skype

Позвонить

Киев:

E-mail:

info@artbrok.com

Skype

Позвонить
Позвонить ассистенту

Скачать Skype и позвонить нам бесплатно.

Беларусь:

E-mail:

belarus(at)artbrok.com

Отзывы:

15.04.2012
Роман: Заказал сигары и аксессуары от известного магазина http://www.famous-smoke.com. В москву добрасись ~ за 3 недели с момента оплаты. Сервисом доволен,[...]

Вопросы:

  1. В чем могут быть риски заказов через зарубежные онлайн магазины и аукционы.
  2. Я готов воспользоваться вашими услугами по доставке, что мне делать?
  3. Выбор товара
  4. Поиск товара
  5. Получение подтверждения
  6. Оформление заказа
  7. Оплата
  8. Способы оплаты
  9. Доставка в Россию и Украину
  10. Доставка по России, Украине и в страны ближнего зарубежья
  11. Как определить, какой размер одежды и обуви нужно заказать?
  12. Какие скидки предоставляются при повторных заказах?
  13. Что такое объемный вес и как его рассчитать?

Вопросы и ответы:

  1. В чем могут быть риски заказов через зарубежные онлайн магазины и аукционы.

    При оформление заказа со стопроцентной предоплатой всегда есть риски. И дело даже не втом что она стопроцентная, риск есть и при 50-ти процентной и даже при 10-ти процентной предоплате. Риски делятся на три категории.

    1. Это риски с выбором посредника.
    Посредник может оказаться мошенником. Он может просто взять свои деньги и скрыться. Почему не надо бояться работать с нами:
    - Мы на рынке более пяти лет. И до сих пор живы, здоровы и продолжаем развивать бизнес. Это главный показатель того что мы не фирма однодневка, что нашей целью не стоит получение денег и побег с ними, что мы не обманываем наших клиентов.
    - Работая с нами вы всегда по запросу можете получить подтверждение того что мы перевели деньги продавцу.
    - Существует множество вариантов оплаты с подтверждением нашей личности. Мы открыты.

    2.Риск с выбором продавца.
    Продавец так же как и посредник получает предоплату. Только проверить его сложнее. Поэтому мы советуем выбирать продавцов. Выбирайте известные, крупные магазины, внимательно изучайте лоты на аукционе, консультируйтесь с нами о безопасности торгов и продавцов.

    Обратим внимание, что:
    Посредник не несет ответственности за качество товара и его соответствие с заказанным.
    Мы не берем ответственность за действия продавца.
    Посредник не несет ответственность, если продавец мошенник.
    Посредник не несет ответственность, если продавец долго не высылает товар.

    НО! МЫ сделаем все, чтобы отстоять позицию клиента, вернуть ваши деньги в спорных ситуациях.

    3. Риски при пересылки.
    Мы редко используем почту. Мы сотрудничаем с различными транспортными компаниями.
    Каждая транспортная компания предоставляет страховку в размере 5-ти процентов от страховой стоимости.

  2. Я готов воспользоваться вашими услугами по доставке, что мне делать?

    Вы отправляете нам по электронной почте (info(at)artbrok.com) письмо с ссылкой на товар или переходите в раздел «Оформить заказ», заполняете там форму заказа и в течении 1-го дня получаете ответ с ценой в Вашем городе и сроках доставки. Если она Вас устраивает, то далее нужно отправить письмо со своим согласием, и Вы получите подробные инструкции по оплате. Через указанный срок после оплаты Вы получите Ваш заказ.

    Если Вы не знаете где именно купить интересующий Вас товар, у нас есть услуга «Поиск товара», наши менеджеры квалифицированно найдут для Вас варианты покупки интересующего Вас товара.

    Работа с заказом состоит из нескольких этапов. Прежде всего Вам нужно выбрать товар в зарубежном интернет-магазине или на аукционе, заполнить форму Оформить заказ на нашем сайте. После этого вы получите полный расчет стоимости с учетом услуг нашей компании. После оплаты Вы просто ожидаете уведомления о прибытии товара.

  3. Выбор товара

    Вам необходимо попасть на сайт зарубежного интернет-магазина или аукциона eBay.com или eBay.de, на котором продается нужный товар. Если Вы впервые имеете дело с мировыми электронными магазинам, тогда Вам помогут ссылки на рекомендованные сайты.

    Внимание! При выборе товаров в зарубежных интернет-магазинах не забывайте, пожалуйста, что технические и другие характеристики товаров, доставляемых из США, могут не соответствовать российским и украинским стандартам. Например большинство электроприборов работают от напряжения 110-120 вольт. Кроме того, инструкции к поставляемым товарам не переведены на русский (украинский) язык. Мы просим Вас учитывать это при оформлении заказов через нашу компанию.

  4. Поиск товара

    Для поиска товара определенной категории Вы можете воспользоваться списками рекомендованных сайтов, которые находятся в правой части каждой страницы категории. Кроме этого, Вы можете использовать универсальные поисковые системы www.aol.com, www.bizrate.com, www.mysimon.com, www.yahoo.com и другие. На сайте www.bizrate.com Вы также найдете описания и рейтинги надежности крупных интернет-магазинов США.

    Менеджеры нашей фирмы могут помочь Вам найти интересующий Вас товар в зарубежных интернет-магазинах. Запрос на поиск можно отправить через СПЕЦИАЛЬНУЮ ФОРМУ на нашем сайте.Обращаем Ваше внимание на тот факт, что мы осуществляем доставку товаров в Россию и Украину через наших партнеров в США и Германии. Поэтому все заказываемые товары сначала поступают на соответствующий иностранный склад, и только после этого отправляются в Россию или Украину. Т.е. на американском складе консолидируются заказы из Америки и Канады, а на немецком - все европейские заказы.

  5. Получение подтверждения

    В течение одного рабочего дня после поступления запроса в базу данных он будет обработан менеджерами фирмы ArtBrok, и Вы получите письмо, в котором будет указана окончательная стоимость интересующего Вас товара с учетом его доставки в Украину (Россию), скидки за повторные заказы, стоимости пересылки с нашего склада в Киеве (Москве) по территории Украины (России) и примерные сроки его доставки. Запрос, полученный после 14.00, обрабатывается на следующий день. В выходные дни компания не работает, и запросы не обрабатываются.

  6. Оформление заказа

    Мы заносим всю необходимую информацию в базу данных и, согласовав все с Вами, оформляем заказ. Для размещения заказа на любой товар в зарубежном интернет-магазине Вам необходимо внести предоплату, которая определяется как стоимость товара в зарубежном интернет-магазине или стоимость лота в случае, когда товар заказывается с интернет-аукциона, плюс стоимость доставки товара до зарубежного филиала ArtBrok.

    Только после предоплаты заказ принимается к исполнению и размещается в зарубежном магазине или оплачивается на аукционе.

    В случае Вашего отказа от получения выполненного заказа фирма ArtBrok оставляет за собой право удержать внесенную предоплату. Если заказ, поступивший на склад в Москве или Киеве, не был востребован заказчиком в течение недели, без предварительной договоренности, то право собственности на этот заказ переходит к компании ArtBrok.

  7. Оплата

    Предоплата производится в размере стоимости товара в зарубежном Интернет - магазине или стоимости лота в случае, когда товар заказывается с Интернет - аукциона, плюс доставка по до нашего склада в США или Европе,  плюс комиссия ArtBrok и стоимость доставки товара до заказчика.
    После получения денег менеджеры нашей фирмы разместят заказ в зарубежном Интернет – магазине.
    Оплата производится в долларах, рублях, гривнах по внутреннему курсу на день оплаты.

    Компания ArtBrOk принимает оплату как от физических, так и от юридических лиц.

    Если компания ArtBrOk принимает участие в торгах на аукционе через свой аккаунт, то вам нужно внести предоплату до участия в торгах в размере не менее 50 долларов(подробности у менеджеров).

  8. Способы оплаты

    1. Если Вы находитесь в Москве или в Киеве, то Вы можете оплатить заказ, вручив предоплату непосредственно нашему менеджеру или курьеру.
    2. О стоимости курьеров вы можете узнать у региональных менеджеров.

    Безналичные формы оплаты

    Если Вы оплачиваете заказ безналичным способом, то не забудьте проинформировать нас о произведенной оплате, переслав номер перевода, копию квитанции по электронной почте или по факсу. Это ускорит оформление заказа.

    1. Физические лица могут оплатить заказ через Приват Банк или другой обслуживающий их банк. При оформлении заказа Вам будет сообщен его идентификационный номер и суммарная стоимость покупки. Только после этого Вы оплачиваете оформленный нами заказ. Оплату Вы производите в гривнах по внутреннему курсу на день оплаты. Бланк для оплаты высылается по электронной почте в ответном письме на Ваш запрос. За оформление перевода Приватбанка Вы платите также комиссию, которая составляет 3% от суммы платежа.

    2. Заказ можно оплатить Блиц - переводом через Сбербанк.

    3. Юридические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет нашей фирмы. Оплата осуществляется согласно выписанному счету(счета в Украине и США)

    4. Вы можете оплатить ваш заказ через систему электронных платежей вебмани. Наши кошельки: Долларовый - Z112960471625  Рублевый - R139866643009 (Переводы только  с протекцией. По курсу: 1.03 wmz = 1$ и 30 wmr = 1 $)

    5. Вы можете оплатить ваш заказ через систему различных денежных переводов (CONTAKT, MIGOM, WESTERN UNION  и другие). Подробности узнавайте у менеджеров.

    Реквизиты для совершения платежа вы можете узнать у региональных менеджеров.

  9. Доставка в Россию и Украину

    Доставка из США

    При оформлении запроса Вы можете воспользоваться стандартным типом доставки товара, который составляет около 10 дней (Украина) и около 15-20(Россия) рабочих дней. Так же вы можете воспользоваться экспресс(ЕМС) доставкой или любой другой на ваш выбор. Также для вещей, реальный или объемный вес которых превышает 10 кг, Вы можете воспользоваться более экономичной медленной доставкой(море). Примерный срок медленной доставки составляет 55-65 рабочих дней.


    Все сроки представлены с того момента как мы получаем товар в офисе в США. Сроки доставки от продавца до офиса 3-10 дней, если с продавцом нет проблем.

    Доставка из Германии

    Доставка из Германии осуществляется только стандартным типом доставки,  который составляет 15-20 рабочих дней, либо почтой.

  10. Доставка по России, Украине и в страны ближнего зарубежья

    Доставка в другие города осуществляется любым способом по Вашему выбору.  Например «Автолюкс», «Ночной экспресс», «Грузовозофф», Почта…..

  11. Как определить, какой размер одежды и обуви нужно заказать?

    Единой формулы соответствия размеров одежды в зарубежных Интернет - магазинах российским стандартам нет. Как правило, на каждом сайте Интернет - магазина, торгующего одеждой, есть таблица размеров "Size chart", в которой указано, каким объемам соответствует тот или иной размер, указанный на сайте. Если у Вас возникают проблемы с выбором размера, пишите нам, и мы постараемся помочь.

     


    Если Вы не уверены, что указанные на сайте зарубежного интернет-магазина размеры Вам подойдут, то мы не советуем Вам размещать сразу большие заказы на одежду и обувь. Закажите лучше сначала одну вещь.

    Вот ссылочка  с размерами

    pages.ebay.com/buy/guides/sizing-size-apparel-shoes-guide/

  12. Какие скидки предоставляются при повторных заказах?

    В нашей компании действует гибкая система бонусов. При повторном или крупном заказе Вы получаете дополнительные бонусы на наши услуги. Также компания ArtBrok достаточно часто проводит рекламные акции, где разыгрываются дополнительные бонусы на услуги компании.

  13. Что такое объемный вес и как его рассчитать?

    Для расчета стоимости доставки любого отправления учитывается не только реальный вес, но и объем. В случае если товар (посылка, груз и т.п.) является легким, но объемным, то стоимость доставки рассчитывается исходя из объемного веса.

    Расчет объемного веса производится по следующей формуле - объем товара в упаковке (длина Х высота Х ширина в метрах) умножается на 167 (количество кг в 1 куб. метре – международно-принятая единица измерения в авиаперевозках) и у Вас получится объемный вес.